Ubicación: Cra. 51B 80-58, Piso 21, Edificio Smart Office Center, Barranquilla (100% presencial) Bonos adicionales: $40$50 USD mensuales Horario Rotativo: Semana 1: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM Semana 2: Lunes, Martes, Jueves, Viernes y Sábado de 10:00 AM a 8:00 PM (Miércoles y Domingos libres) ¿Qué harás en este rol? Serás el puente entre nuestros clientes y la empresa de control de plagas más grande del mundo. Buscamos personas pacientes, responsables y apasionadas por el servicio. Funciones principales: Atención de llamadas entrantes y salientes Agendamiento y gestión de pagos Resolución de problemas y creación de órdenes de servicio Envío de correos, generación de informes y seguimiento de ventas Manejo de CRM y sistemas internos Requisitos: Inglés avanzado (hablado y escrito) indispensable Experiencia en servicio al cliente (NO back office) en BPO Empatía, actitud positiva y habilidades interpersonales Capacidad para trabajar bajo presión y multitarea Manejo de tecnología y sistemas No estudiantes, no trabajo remoto, no residentes fuera de Barranquilla Beneficios y Cultura: Días libres especiales: Lunes de Carnaval, Black Friday, Thanksgiving Bonos mensuales en USD (Falabella, Amazon, Visa virtual) Bono de cumpleaños: $50 USD + desayuno y regalo grupal Bono anual: $75 USD Almuerzos pagados en reuniones de equipo Pizza parties + snacks en días festivos Oportunidades reales de crecimiento interno Extras del Puesto: Sin restricciones de PCA compliance Consola en mute o audífonos personales permitidos Uso de celular permitido durante la jornada Llamadas entre 4 y 30 minutos según el servicio