POSICIÓN: AFR IMPLEMENTATION SPECIALIST para SSA (AFR IMPAT SSA) UBICACIÓN: Any Country in SSA PROPÓSITO: Implementar los requerimientos del cliente en RFQ/BID y la coordinación interna/externa para garantizar una ejecución logística eficiente, en línea con ventas y las operaciones. FUNCIONES: * Implementar los requerimientos y estándares de clientes. * Coordinación de las necesidades del cliente e interacción con el departamento de ventas y operaciones para establecer procesos operativos (COP). * Colaboración con Sales & HOPs. * Garantizar que la implementación se lleve a cabo y se le dé el seguimiento de acuerdo con lo establecido en los procesos de implementaciones globales (GCIPM) e implementaciones locales (CIPM). * Dar soporte y liderar los proyectos locales de implementación de clientes. * Garantizar que todos los requerimientos de los clientes sean debidamente comprendidos, que puedan ser satisfechos y documentados internamente. * Recolectar la información necesaria para cumplir con la implementación. * Interactuar con las partes claves involucradas para alinear la implementación. * Administrar, capacitar y dar soporte a todas las áreas con para el uso correcto de PAM. * Monitorear que los nuevos negocioso de clientes se implementen a través de la plataforma PAM. * Establecer planes de implementación y desarrollar procesos que resultarán en un mejoramiento general de indicadores de desempeño (KPIs). * Ingresar implementaciones en los sistemas regionales definidos (IMPAT360). * Dar soporte como super usuario de IMPAT360 a los países de SSA y participar de las capacitaciones globales. * Coordinar Kick off locales con los departamentos claves en la implementación. * Asistir a los Kick off regionales para implementaciones GCIPM. * Comunicación con DGF Network origen/destino según corresponda, informando y detallando nueva implementación. * Creación de SOPs / COPs cuando es una implementación de un cliente nuevo. * Cubrir requerimientos regionales y de escalación de los países de SSA. * Administrar, entrenar y dar soporte para la herramienta PAM en todos los países de SSA. * Monitorear los KPIS de SSA y crear planes de mejora en caso de ser requeridos. * Identificar, participar y liderar iniciativas de First Choice (CIP) para atender requerimientos de clientes existentes. * Seguimiento hasta cierre de tareas asignadas a las partes, dentro de proceso de implementación. HABILIDADES Y COMPETENCIAS: * Profesional en Comercio Exterior, Ingeniería Industrial, o afines. * Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados. * Inglés, nivel Avanzado (hablado, escrito) * MS Office: Excel Avanzado, Word, Visio & Power BI (Deseable) * Herramientas Corporativas: CW1, myDHLi, EDM, ESP, PAM, Sales / IMPAT 360