Estamos en la búsqueda de un Analista de calidad y formacion de Call Center altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor, serás responsable de liderar y dirigir un equipo de agentes de call center, garantizando la calidad del servicio y la eficiencia en el cumplimiento de los objetivos de cobranza Objetivo del Cargo Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la gestión de cobranza, a través del monitoreo, evaluación y formación de los asesores, con el fin de optimizar el desempeño del equipo y mejorar la efectividad en la recuperación de cartera. Requisitos Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, financieras o afines. Experiencia: Mínimo 1 año en casas de cobro o campañas asociadas a cobranza. Conocimientos específicos:écnicas de cobranza y normatividad aplicable.Evaluación de calidad en la gestión de recuperación de cartera.Estrategias de formación y coaching.Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, CRM, software de monitoreo de llamadas). Funciones: Monitoreo y Evaluación de Calidad Diseñar e impartir capacitaciones en técnicas de cobranza, normatividad y atención al cliente. Elaborar informes sobre la calidad de la gestión y desempeño de los asesores. Proponer estrategias para mejorar la eficiencia en la recuperación de cartera. Asegurar que la gestión de cobranza se realice conforme a la normativa legal y políticas de la empresa. INDISPENSABLE EXPERIENCIA EN COBRANZA Ofrecemos: Salario: $1.650.000 + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y dos sábados al mes hasta el mediodía. Ubicacion: Calle 100 con 8 Aplica y se parte de este crecimiento El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia