Estamos buscando un(a) CRM Analyst para unirse al equipo de Adquisición y CRM de Couriers en Rappi. Esta persona será responsable de liderar la estrategia global de comunicaciones con foco en la adquisición, retención y reactivación de couriers. Responsabilidades principales: Creación de nuevos flujos de comunicación en Braze. Analizar el desempeño de campañas de CRM e identificar oportunidades de mejora y eficiencia. Coordinar con equipos locales de marketing y stakeholders para optimizar estrategias de comunicación. Crear, automatizar y mantener reportes e informes en herramientas de visualización como Power BI o Google Sheets. Ejecutar procesos de segmentación, análisis de cohortes y automatización de flujos de comunicación. Trabajar en conjunto con equipos de Brand y Data Science para el diseño y optimización de campañas. Apoyar la adquisición de datos y desarrollo de insights estratégicos para la toma de decisiones. Documentar procesos y dar mantenimiento a dashboards e informes clave. Colaborar con Data Engineers para escalar y automatizar procesos. Proponer y construir nuevos segmentos y modelos de agregación a partir de hallazgos analíticos. Requisitos: Profesional en Ingeniería, Administración, Economía o carreras afines. Experiencia de 2 a 3 años en roles similares (CRM, Analítica, Marketing Digital, Growth). Dominio intermedio de SQL y Excel. Conocimiento intermedio en herramientas de visualización como Power BI. Experiencia con herramientas de automatización y CRM como Braze (y liquid code). Conocimiento básico de Python o Airflow es un plus. Perfil analítico, proactivo y con alta capacidad de aprendizaje. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Mentalidad de mejora continua, resiliencia y orientación a resultados. Tipo de trabajador: Regular Empresa: Rappi Technology Colombia Para más información, visita nuestro sitio web https://about.rappi.com/es y revisa nuestras opiniones en Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q . ¡Estamos esperando que construyas y entregues magia con nosotros! #Rappi #J-18808-Ljbffr