1. Requisitos Académicos Educación: Auxiliar de Farmacia / Tecnólogo en Regencia de Farmacia / Carreras de la Salud. 2. Funciones del Cargo Brindar orientación clara y respetuosa a los usuarios sobre el servicio farmacéutico, derechos y deberes. Apoyar en la recepción, gestión y seguimiento de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) relacionadas con la farmacia. Canalizar inquietudes de los usuarios hacia las áreas correspondientes, asegurando respuesta oportuna. Socializar normativas y procedimientos del servicio farmacéutico con enfoque humanizado. Registrar y mantener actualizada la información de atención al usuario en los formatos establecidos por SIAU. Participar en actividades de mejoramiento continuo y auditorías internas relacionadas con la atención al usuario. 3. Experiencia y Competencias Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia específica en cargos similares en áreas de atención al usuario, PQRS, auditoría o calidad, preferiblemente en IPS, EPS, operadores logísticos de medicamentos o empresas del sector salud. 4. Condiciones del Cargo Sueldo: 1.566.069+PRESTACIONES DE LEY Horario: 46 HORAS SEMANALES 5. Información Adicional Observaciones Generales: Manejo de PQRS. Interacción con EPS, entes de control (Supersalud, Defensoría, Personería, etc.). Conocimiento del proceso de dispensación de medicamentos. 📌 Nota Importante: Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte por [Medio de comunicación] para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección.