**Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ. **Misión del cargo**: Garantizar la disponibilidad de las tecnologías de la información en la tienda, para mantener un tiempo de actividad óptimo para el negocio **Funciones del cargo**: - Supervisión permanente del buen funcionamiento del equipamiento de infraestructura de TI existente en la tienda. Incluye limpieza de equipamiento y eliminación de los SW no corporativos. - Proporcionar a las áreas del Service Office, todo el apoyo para el soporte en mejoras, cambios y/o corrección de errores en hardware. - Gestionar, coordinar y realizar trabajos de recuperación de soporte de SW y HW, según directrices de las áreas de TI de las Service Offices. - Responsable del orden y mantención de la sala de servidores y sus equipos. Adicionalmente, revisar periódicamente que los puntos de red (Voz, datos y energía de computación) estén en buenas condiciones, gestionando su reparación si el caso lo amerita. - Reportar al IT Leader cualquier incidente que comprometa la disponibilidad, seguridad e integridad de la información. - Dar las facilidades e interactuar con los proveedores de servicios en actividades de mantenimiento, mejoras o cambios del equipamiento TI en tienda. Debe mantener una bitácora al día con las novedades. - Mantener al día el estado y seguimiento de los reportes de la tienda (que se cumplan los SLA), emitiendo informes y estadísticas al respecto. - Manejo del inventario de todo el equipamiento de TI de la tiendas (que esté al día y actualizado), reportando directamente sobre modificaciones al IT Leader. También será responsable del despacho y recepción de equipamiento de TI en la tienda. Adicionalmente, mantener un stock definido de insumos (papel, tóner, transferencia térmica, etc). - Actuar como línea de despliegue para los proyectos tecnológicos que se implementen en la tienda. **Requisitos**: 2 años de experiência en cargos relacionados con el rol Tecnólogo o estudiante de últimos semestres Conocimiento de Office y Windows Conocimientos de ensamblaje y desemsamblaje de computadoras e impresoras Conocimientos en configuración e instalación Network Deseable conocimientos en programación o systems analysis **Condiciones Oferta**: