¿Te apasiona la eficiencia operativa, la tecnología y el mundo del comercio electrónico? Esta oportunidad es para ti. Únete a nuestro equipo como Analista Operacional para nuestras áreas de Marketplace, donde tendrás la oportunidad de gestionar y analizar los procesos operativos de nuestras plataformas de comercio electrónico. 🎯 Objetivo del cargo: Optimizar y supervisar la operación integral del canal de ventas en marketplaces, garantizando procesos eficientes, integración tecnológica, cumplimiento de KPIs y una experiencia de cliente impecable. 🛠️ Principales funciones: - Definir, monitorear y reportar indicadores operativos clave (SLA, devoluciones, tiempos de despacho, satisfacción del cliente). - Identificar oportunidades de automatización en pedidos, inventarios y atención al cliente (RPA deseable). - Implementar controles de calidad en procesos operativos y postventa. - Gestionar incidencias operativas en conjunto con áreas como logística, tecnología y servicio al cliente. - Optimizar el inventario para marketplaces en coordinación con el área correspondiente. - Asegurar el cumplimiento normativo y de políticas internas y externas. - Diseñar y ejecutar capacitaciones operativas al equipo. 📚 Requisitos: Profesional en carreras administrativas o logísticas o estudiante de ultimos semestres, con mínimo 1 año de experiencia en operatividad de marketplace, plataformas o de gestión operativa. - Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, macros). - Conocimientos en herramientas de BI (Power BI, Tableau). - Conocimiento (deseable) en integraciones API con marketplaces. - Deseable formación o experiencia en gestión de proyectos (PMI, Scrum). - Conocimiento en normativas de comercio electrónico y protección al consumidor. 💡 Competencias clave: - Pensamiento analítico y enfoque en soluciones. - Liderazgo operativo. - Planeación y organización. - Gestión del cambio y adaptabilidad tecnológica. ✨ Condiciones: - Horario de oficina de manera presencial. - Contrato fijo directo con la compañía, con posibilidad de pasar a indefinido luego de evaluación del periodo de adaptación. - Base salarial (con posibilidades de aumento pasado periodo de adaptación) + prestaciones de ley. - Estabilidad laboral, beneficios y primas extralegales, plan carrera, plan de estudios, plan vivienda, fondo de empleados y demás beneficios. - Un ambiente retador, colaborativo y con enfoque en la mejora continua. ¿Te identificas con este perfil? 📩 ¡Postúlate y sé parte de nuestra Tripulación y súmate!