* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa aliada se encuentra en búsqueda de estudiantes de técnica y/o tecnología con experiencia de 1 a 2 años, que cuente con conocimiento de bicicletas, accesorios y componentes de esta. Misión: Proporcionar una atención al cliente de calidad, gestionando consultas, solicitudes y problemas de manera eficiente. La persona en el puesto debe usar sus conocimientos del producto (BICICLETAS – ACCESORIOS ENTRE OTROS) habilidades de comunicación asertiva y manejo de herramientas como Excel para resolver inquietudes de los clientes, tanto en español como en inglés básico. Esto se hace con el fin de asegurar la satisfacción del cliente, fomentar la fidelidad y mejorar la imagen de la empresa, contribuyendo al éxito organizacional mediante soluciones rápidas y efectivas. El objetivo general del cargo es garantizar una experiencia positiva para el cliente, promoviendo su confianza y lealtad hacia la marca.Funciones: • Atender y resolver las consultas de los clientes a través de diversos canales, garantizando respuestas oportunas y efectivas para asegurar su satisfacción.• Identificar y solucionar problemas de manera proactiva.• Utilizar Excel para organizar y generar reportes.• Mantener una comunicación clara y asertiva con los clientes.• Contribuir a la mejora continua del servicio, proporcionando retroalimentación sobre áreas de mejora, con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente y fortalecer la atención.Conocimientos técnicos: • Excel.• Inglés básico.Competencias laborales: • Disciplina: adaptarse a las políticas y procedimientos organizacionales. • Buscar información de los cambios en la autoridad competente.• Sentido de la urgencia: entendido como la habilidad de identificar la urgencia o prioridades de diferentes tareas en su cargo.Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley.Tipo de contrato: indefinido.Horarios: lunes a viernes de 7:15 a. m. a 5:30 p. m. Con una hora de almuerzo fija de 1:00 pm- 2:00 pm.Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -con experiencia de 1 a 2 años, que cuente con conocimiento de bicicletas, accesorios * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1423500 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.