Resumen del puesto El Formado se asegurara que los procesos de reportería, formación y educación continua de la cuenta se desarrollen de manera adecuada, a partir de los lineamientos establecidos a nivel interno, con el propósito de lograr la contribución en el alcance de los indicadores operativos. Responsabilidades - Planear el desarrollo de programas de capacitación teórico prácticos, con el fin de asegurar el adecuado manejo del producto o servicio por parte de los colaboradores. - Monitorear el avance de los colaboradores en el manejo del servicio o producto, con el fin de lograr el cumplimiento de los indicadores establecidos por la cuenta. - Proponer iniciativas de formación innovadoras y aplicables al proceso, para lograr generar la generación de impacto en la cuenta en temas relacionados con el conocimiento del producto. - Comunicar de manera oportuna los resultados, actualizaciones de información, reportes y necesidades de los equipos operativos, para contribuir con el establecimiento de planes de acción. Requisitos - Experiencia como Formador de BPO certificable (Obligatorio) aplicable a candidatos Externos. - Capacidad de Análisis, Manejo de Excel - comunicación efectiva - Disponibilidad de tiempo completo (operación 24/7) Condiciones - Vacante presencial, Sedes Mallplaza y 7 de agosto Bogota. - Horarios: 46 horas a la semana en franja 6 am a 12 noche (opcional madrugada) con 1 día de descanso el fin de semana (sábado o Domingo) acorde a disponibilidad. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora