En Netser Group estamos en la búsqueda de un profesional de tecnología para desempeñarse en una residencia por 7 meses Este profesional debe tener conocimientos en: Infraestructura: - VxRail - Compellent - Servidores Dell Administración: - Supervisa, revisa y administra la infraestructura de Dell EMC. - Gestiona las solicitudes de los usuarios. - Administra y revisa los archivos de registro. - Genera informes operativos periódicos. Gestión del cambio: - Realiza asistencia y colaboración en la gestión de software/firmware. - Implementa las solicitudes de gestión de cambios. - Ayuda con la documentación de la solución de políticas y procedimientos junto con los gerentes de cumplimiento y con las partes interesadas clave. - Gestiona las actividades de migración (informes de seguimiento). Planificación post implementación y transferencia de conocimientos: - Realiza la planificación de la transición con el equipo de implementación. - Realiza configuraciones incrementales de host y red más allá del alcance de la implementación. - Lleva a cabo la transferencia de conocimientos para nuevas características tecnológicas, actividades de gestión y administración, y procedimientos operativos estándar. - Proporciona recomendaciones sobre mejoras y actualizaciones de productos. - Configura informes iniciales sobre productos compatibles. - Implementa las herramientas de administración del sistema de Dell EMC. - Realiza actualizaciones run-book (junto con el personal del cliente). Gestión de problemas: - Aísla y soluciona incidentes. - Realiza la coordinación de incidentes de servicio. - Abre solicitudes de servicio en nombre del Cliente. - Participa en la revisión del análisis de causa raíz. Servicio de Mejoramiento continuo: - Recomienda cambios de procedimiento que resulten en la optimización operativa. - Comparte las mejores prácticas de otros proyectos - Proporciona recomendaciones de ajuste de rendimiento. Evaluación de cambios y recomendaciones: - Revisa los procesos y políticas de TI (administración de incidentes, capacidad, rendimiento y cambios, usuario y política de respaldo), como parte de una nueva solución o mejora continua. - Ayuda con la documentación de la solución de políticas y procedimientos junto con los gerentes de cumplimiento y con otras partes interesadas clave. - Lleva a cabo la transferencia de conocimientos para abordar las brechas de recursos y habilidades del Cliente, así como las recomendaciones tecnológicas. Las actividades de Residencia se realizarán en horario 5x8 de Lunes a Viernes. Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal