Descripción de la oferta Rol: Analista de Gestión ITIL Requisitos: Formación como Técnico, Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines (Tarjeta Profesional si aplica) Conocimientos y habilidades técnicas: Conocimientos en ITIL (ideal con certificación).- Manejo de herramientas de gestión de servicios de TI (ServiceNow, BMC Remedy, etc.).- Manejo de herramientas de monitoreo de infraestructura/aplicaciones.- Conocimientos básicos en sistemas operativos:Linux y Windows.- Manejo de sentencias SQL en bases de datos Oracle.- Experiência o conocimientos en servidores de aplicaciones JBoss y Oracle WebLogic (despliegue, monitoreo, análisis de logs).- Habilidad para trabajar bajo presión, atención de incidentes, y escalamiento técnico oportuno. Responsabilidades: Monitoreo continuo de plataformas y servicios críticos.- Atención y gestión de incidentes en primer y segundo nível.- Escalamiento a grupos de soporte especializados.- Documentación de eventos, fallas y soluciones.- Soporte técnico a entornos productivos. Condiciones laborales: Lugar de trabajo: Medellín Horario: Turnos rotativos 7x24 Modalidad de trabajo: Hibrido Salario: A convenir de acuerdo a la experiência Tipo de Contrato: A Término Indefinido. Postularme ahora Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nível mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades. ver todo >