No esperes al futuro, prepárate para un nuevo comienzo. Dile si a las nuevas oportunidades y los grandes desafíos de dar el 100% en cada proyecto. Konecta con nosotros, te estamos esperando. Objetivo del rol: Garantizar la ejecución de todos los procesos de manera eficiente y eficaz, integrando el trabajo de todos los miembros del equipo, asegurando que se cumplan todos los acuerdos de servicio, generando acciones de mejoramiento continuo y a la vez participando en su implementación. - Funciones: Responsable por monitorear y proveer feedback a los representantes, resolver dudas mas complejas, apoyar el entendimiento de desvíos de métricas y auxiliar en el transcurso de la operación, gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de cada equipo de trabajo, atraves del acompañamiento constante, planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados establecidos por la operación y el cliente operativo **Perfil**: *Educación mínima: 9no semestre Profesional o en ingeniería, administración *Experiência mínima: Mínimo 1 año de manejo de grupos con experiência en áreas de Servicio al cliente, sector contact center *Conocimientos específicos del cargo: Conocimientos en el funcionamiento de Contact Center Conocimiento de Indicadores de Contact Center Salario: Básico disponibilidad: Edificio Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. Contratación Inmediata Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.500.000 al mes