**Descripción general** vLex, un proveedor multinacional líder de software y contenido de investigación jurídica, está buscando un ingeniero de soporte de TI de nível medio para unirse a nuestro equipo. Nuestros clientes incluyen profesionales del derecho, académicos, gobiernos y empresas en más de 70 países. Si eres un profesional que disfruta ayudando a las personas con problemas informáticos y puedes explicar los detalles técnicos de forma sencilla, nos gustaría tenerte en nuestro equipo. **Responsabilidades** - Realizar configuraciones a los equipos de las nuevas Incorporaciones de personal - Proporcionar soporte remoto para el personal de vLex que accede a los sistemas - Proporcionar soporte remoto a los clientes que acceden a nuestros servicios. - Resolver problemas relacionados con Internet, comunicaciones, conexiones LAN y VPN (red privada virtual). - Instalar, configurar, probar y mantener sistemas operativos, software de aplicaciones y herramientas de administración de sistemas. - Administración de respaldo - Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos. - Ayudar con proyectos de todos los tamaños, incluidos proyectos de infraestructura tecnológica y software. - Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto en forma escrita como verbal. - Gestionar tickets y solicitudes de cambio dentro de nuestro sistema de ticketing - Llevar un inventario de equipos asignados a empleados de la compañía y mantener sus registros actualizados. **Requisitos** - Inglés: Intermedio - Alto C1 certificado - Profesional en ingeniería de sistemas o afines, Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, relacionados. - Experiência en la gestión de responsabilidades indicadas. **Se prefiere experiência en**: - Administración de Google Workspace. - Configuración de autenticación con SAML/OIDC - Experiência básica con AWS - Windows 10 y 11, Mac OS, Linux - Active Directory local, Azure Active Directory - Redes (DNS, DHCP, TCP/IP) - Herramientas de acceso remoto - Sistemas telefónicos - zendesk - Azure DevOps **Condiciones Contractuales** - Contrato a término Indefinido - Modalidad Híbrida - Horario de trabajo de Lunes a Vierne de 8:00 am a 5:00 pm - Bono de teletrabajo, Movilidad y días libres pagos. - Salario A convenir Tipo de puesto: Tiempo completo