Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto como: Farming Lead Si cuenta con experiencia en el puesto ¡Esta es tu oportunidad! Funciones: ● Responsable de desarrollar y mantener relacione s sólidas con los clientes estratégicos que utilizan Google Workspace, actuando como el principal punto de contacto para entender las necesidades de los clientes y asegurar que estén utilizando la plataforma de manera eficiente y alineada con sus objetivos. ● Analizar las cuentas existentes para conocer la usabilidad e identificar oportunidades de expansión dentro de la suite de Google Workspace, a través de la venta cruzada (cross-selling) o v entas adicionales (up-selling ) de otras herramientas y servicios de Google, adaptando las soluciones a las necesidades cambiantes de los clientes. ● Gestionar y negociar contratos de renovación para asegurar la continuidad de las relaciones comerciales y evitar la pérdida de clientes. ● Supervisar el éxito de la implementación y adopción de Google Workspace, asegurándose de que el cliente esté aprovechando al máximo las herramientas disponibles. ● Coordinar con los equipos de soporte para actuar rápidamente y resolver problemas o inquietudes de los cliente s a tiempo, facilitando la resolución de incidencias y gestionando expectativas para mantener la satisfacción a largo plazo. ● Realizar un s eguimiento continuo de la satisfacción del client e, la adopción de Google Workspace y el rendimiento general de las cuentas, generando informes regulares sobre el estado de las cuentas y las métricas clave (KPIs), como la retención de clientes, crecimiento de las cuentas y uso de las herramientas de Google. ● Actuar rápidamente ante problemas o inquietudes de los clientes, facilitando la resolución de incidencias y gestionando expectativas para mantener la satisfacción a largo plazo. Requirements ● Graduado/a en cualquiera de las siguientes áreas: Administración de empresas, Economía o Ingeniería. ● Mínimo 4 años de experiencia manejando una cartera de clientes B2B. ● Experiencia en la i ndustria tech. ● Conocimiento sobre Google Workspac e u Office 365 ● Suma si tienes conocimiento en uso de CRM Salesforce (deseable) ● Indispensable: Disponibilidad para trabajar 100 % presencial en Bogota (trabajo oficina / campo (visita a clientes). Benefits Ambiente ágil y colaborativo Flexibilidad laboral Espacio para innovar y proponer nuevas ideas Desarrollo profesional en un entorno que valora el impacto social positivo de la tecnología. Nómina Seguro de gastos médicos mayores. Vales de despensa Bono por conectividad Seguro de salud mental Time off (damos el día del cumpleaños)