El Especialista de Servicios de TI es responsable de proporcionar soporte en la gestión de problemas, cambios y consultoría en la implementación, madurez y mejora continua de los procesos ITIL de Corficolombiana. Este profesional colabora estrechamente con las áreas para garantizar una gestión eficiente de incidentes, cambios y problemas, así como para mejorar la calidad y estabilidad de los servicios de TI. **Habilidades** - Actitud positiva II Comunicación Efectiva II enfoque al cliente III Pensamiento Innovador III Trabajo en Equipo II Administración del cambio II Gestión del conocimiento III Compromiso III negociación I Orientación a Resultados III Pensamiento Analítico III Resolución de problemas III- intermedio experto intermedio experto experto intermedio intermedio experto experto novato experto experto experto**Qualifications** Requisitos del **Perfil**: Ø Profesional en Ingeniería de sistemas o afines. Ø Experiência demostrable en gestión de problemas, cambios y procesos ITIL. Ø Conocimientos sólidos en sistemas de TI y herramientas de gestión de servicios. Ø Habilidades analíticas y capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios. Ø Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con diferentes partes interesadas. Ø Certificación ITIL V3 Expert o ITIL V4 Managing Professional Certifications o ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support ó ITIL 4 Strategist Direct, Plan & Improve (DPI) ó ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) ó ITIL 4 Specialist - High Velocity IT. Ø Certificación en metodologías agiles (deseable). Ø Familiaridad con herramientas y tecnologías utilizadas en la gestión de servicios de TI, como herramientas de gestión de incidentes, cambios y problemas, entre otras. **Acerca de nosotros** Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.