Supervisor/a para SOLVO S.A.S. Horario: Disponibilidad Total RESPONSABILIDADES: • Liderar un equipo de 12 a 18 reportes directos; Capacitarlos, desarrollarlos y motivarlos para garantizar que brinden un servicio al cliente de primera clase en todas las interacciones con los clientes, cumplan con sus compromisos y maximicen su potencial. • Supervisar la operación diaria de su programa asignado y garantizar que se cumplan los objetivos del programa, como el nivel de servicio, la calidad y la dotación de personal. • Impulsar una cultura de responsabilidad, mejora continua y excelencia personal. • Comunicar mensajes clave de manera efectiva para garantizar que los subordinados directos estén bien informados sobre los problemas que puedan afectarlos a ellos o a sus clientes. • Elogiar y compartir retroalimentación con los subordinados directos sobre su desempeño; sugerir mejoras, cambios o actualizaciones cuando corresponda. • Trabajar de manera constructiva con otras áreas funcionales en toda la organización, como control de calidad, capacitación y reclutamiento, para compartir ideas y aprovechar las mejores prácticas. • Desarrollar y auditar estrategias de control de calidad para garantizar la prestación de un servicio de primera clase. • Ser un embajador de la cultura de Inktel: modelar nuestros valores en todo lo que hace. Aporta tu experiencia y tu entusiasmo para ayudarnos a alcanzar nuevas metas y a crecer juntos. REQUISITOS: * Disfrutá enfrentando desafíos y desarrollando soluciones innovadoras para abordarlos • Ser automotivado para alcanzar la excelencia en todo lo que hace • Ser motivado, confiable y persistente • Tener una sólida ética e integridad • Ser entusiasta, tener una mentalidad positiva y saber cómo divertirse • Crecer continuamente estableciendo y alcanzando metas y desafíos personales • Tener pasión por el servicio al cliente de clase mundial • Tener admiradores entusiastas en empleadores anteriores ¡Esperamos tu candidatura!