Nos encontramos en la búsqueda de Asesor de Información y Reexpediciones para unirse a nuestro equipo en el punto fijo San Antonio. Buscamos personas con habilidades en atención al cliente, manejo de información y gestión de trámites, que garanticen un servicio oportuno, preciso y cordial, cumpliendo con los estándares de calidad y la normatividad vigente. Funciones principales: Atender y resolver consultas de clientes internos y externos de manera presencial, telefónica, virtual o por los canales establecidos. Brindar información actualizada sobre requisitos, tarifas, tiempos de entrega y procesos de reexpedición. Recibir, verificar y registrar solicitudes de reexpedición de documentos, asegurando la integridad de la información. Validar documentación y datos para emisión o reexpedición de certificados, licencias o constancias. Gestionar procesos de reexpedición en plataformas o sistemas autorizados, cumpliendo protocolos establecidos. Realizar seguimiento a solicitudes y comunicar avances o finalización al usuario. Mantener bases de datos actualizadas y emitir reportes de gestión. Requisitos: Técnico en Administración, Mercadeo, Negocios, Ventas o áreas afines. Experiencia de 6 meses a 1 año en cargos similares. Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico). Conocimiento básico en normatividad aplicable a la reexpedición de documentos. Técnicas de atención y servicio al cliente. Habilidades técnicas: Manejo de sistemas de información y CRM. Digitación precisa y rápida. Control y seguimiento de solicitudes. Reportes y análisis básico de datos. Manejo de bases de datos y protección de información. 📍 Ubicación: Medellín – Punto fijo San Antonio. 🕒 Horario: Lunes a sábado 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o 8:00 a.m. a 5:00 p.m., fines de semana según reforma laboral. 💰 Salario: $1.800.000 + auxilio de transporte $200.000. 📄 Tipo de contrato: Obra o labor. Si cumples con el perfil y estás interesado en hacer parte de nuestro equipo, postúlate ahora y acompáñanos en la misión de brindar un servicio excepcional a nuestros usuarios.