**Indra** **Un lugar para ti** Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con profesionales de referencia. **Esta es tu oportunidad** Buscamos un profesional con experiência y visión de futuro para contribuir en la implantación de soluciones y servicios eficientes y eficaces para satisfacer las demandas de nuestros clientes. **Analista de Calidad de Mesa de Servicio TIC** **El puesto requiere**: - Tecnólogo, Técnico o estudiante Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, electrónica y/o Administración de empresas. - Curso o Certificado de ITIL Foundations v3 o v4. (Indispensable) - 2 años de experiência en gestión de calidad en Mesas de Servicios TIC - Formación en auditoría Interna. - Experiência mínima de 2 años en Sistemas de Gestión basados en las normas internacionales ISO 9001; ISO 45001, ISO 14001. (Indispensable) - Contar con manejo de servicio al cliente. - Experiência en soporte de hardware, software, redes. - Manejo de Indicadores de Gestión, informes Gerenciales, Excelentes habilidades ofimáticas (Excel intermedio). - Disponibilidad para trabajar de forma hibrida en Bogotá, Colombia. **Habilidades**: - Trabajo en equipo - Análisis - Organización - Comunicación telefónica **Ofrecemos**: - Salario competitivo. - Prestaciones superiores a las de la ley. - Excelente ambiente laboral - Desarrollo profesional. Una carrera profesional y personal de éxito En Indra tendrás una carrera profesional adaptada a tus objetivos personales, con formación continua y en un entorno flexible. Participarás en proyectos internacionales, con equipos multiculturales o locales, según tus preferencias, en un entorno diverso y con igualdad de oportunidades. Disfrutarás de numerosos beneficios sociales y un interesante paquete retributivo, al tiempo que creces en un entorno innovador. El proyecto que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo! Tipo de puesto: Tiempo completo Educación: - Técnico superior universitario terminado (Deseable)