En A rteumano, estamos comprometidos con ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes. Para lograr esto, necesitamos un profesional experimentado en el sector gastronómico/hotelero que pueda liderar nuestro equipo de atención al cliente. Descripción del Puesto El Director de Experiencia del Cliente es responsable de garantizar que todos los clientes reciban un trato excepcional y una experiencia memorable en nuestros restaurantes. Este líder será la voz del cliente dentro de nuestra organización, identificando oportunidades para mejorar y asegurando que nuestras políticas y procedimientos estén alineados con los objetivos de la empresa. Responsabilidades Liderar y desarrollar a un equipo de atención al cliente altamente motivado y capacitado. Coordinar y implementar programas de servicio al cliente efectivos. Reunir y analizar comentarios y sugerencias de los clientes para identificar áreas de mejora. Desarrollar e implementar planes de acción para resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente. Mantener relaciones con clientes importantes y fomentar la lealtad. Requisitos Título universitario en Mercadeo, Comunicación Social, Relaciones Públicas, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. Estudios complementarios en Servicio al Cliente, Experiencia del Cliente diplomados, certificaciones o especializaciones. Experiencia mínima de tres años en el sector gastronómico/hotelero en funciones como Liderazgo en servicio al cliente, Coordinación de áreas de servicio al cliente, Dirección de personal, Relacionamiento con clientes y Manejo de PQRS. Cualificaciones Preferidas Habilidad para liderar y motivar equipos. Energía y pasión por la atención al cliente. Excelentes habilidades comunicativas y resolutorias. Familiaridad con las tendencias actuales en el sector gastronómico/hotelero. Si eres un líder innovador y apasionado por la atención al cliente, ¡queremos escucharte! En Arteumano, te brindamos la oportunidad de crecer profesionalmente y ser parte de una comunidad que se enfoca en ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes.