* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector de servicios busca incorporar a su equipo un/a Agente de Contact Center con al menos seis (6) meses de experiencia en contact center en procesos de cobranza. Esta oportunidad representa una excelente conexión entre talento y crecimiento, permitiendo a quienes se postulen desarrollarse profesionalmente en un entorno enfocado en la excelencia y la atención al cliente. Formación académica: técnico/a en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines. Misión del cargo: atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes, potenciales y ofrecer soluciones de pago con el fin de generar experiencias de satisfacción y a su vez la fidelización. Funciones: - Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes y necesidades de los clientes o resolver cualquier conflicto por los diferentes canales establecidos. - Gestionar las interacciones salientes y entrantes del proceso de cobranza con habilidades de negociación, persuasión, servicio y calidad. - Hacer seguimiento a las gestiones atendidas y realizar las modificaciones en la información de los clientes. - Ser el punto de enlace entre los clientes y otros colaboradores, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia. - Reportar los casos de posibles fraudes de acuerdo con el procedimiento establecido. Conocimientos técnicos: - Manejo de ofimáticas (computador) - Servicio al cliente - Cobranzas Salario: $1.879.980 + prestaciones de ley (contrato a término fijo). $2.231.470 + prestaciones de ley (contrato a término indefinido). Contrato: inicialmente fijo, con posibilidad de pasar a contrato indefinido. Horario: domingo a domingo con un día de descanso. Turnos rotativos desde las 8:00 am hasta las 9:10 pm, cumpliendo con las horas ordinarias legales. Lugar de trabajo: Medellín. Beneficios: - Contrato directo con la empresa. - Póliza de vida y salud. - Auxilio estudiantil. - Plan carrera. - Salario fijo. * Requisitos: -técnico/a en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines. -seis (6) meses de experiencia en contact center en procesos de cobranza * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1879980 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.