Oferta de Empleo – Analista SIAU (Atención al Usuario) Ubicación: Cali, Valle del Cauca (Presencial – Barrio Santa Teresita)¿Tienes experiencia en atención al usuario en salud y habilidades analíticas?En VIVÍ, organización comprometida con la atención humanizada e integral, estamos en búsqueda de un(a) Analista SIAU para fortalecer el área de atención al usuario y garantizar un acompañamiento efectivo a las personas que confían en nuestros servicios. Descripción Del CargoBuscamos personas con excelente comunicación, habilidades administrativas y capacidad de análisis, que cuenten con experiencia en atención al usuario en instituciones de salud. Este rol es clave para escuchar, gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes, sugerencias o reclamos, con enfoque humano y resolutivo. ResponsabilidadesAtender usuarios de manera presencial, telefónica y por medios digitales.Gestionar y dar seguimiento a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR).Apoyar el análisis de causas y la consolidación de reportes del área.Registrar y mantener actualizada la información en los sistemas institucionales.Realizar seguimiento a compromisos establecidos en la atención al usuario.Apoyar en actividades de sensibilización y mejoramiento continuo del servicio.Garantizar una comunicación clara, respetuosa y empática en todos los canales de contacto. Perfil RequeridoFormación: Tecnólogo en áreas administrativas, salud o afines.Experiencia mínima: 1 año en cargos similares, preferiblemente en instituciones de salud.Conocimientos específicos:Manejo de Excel (nivel intermedio).Conocimiento en normatividad de atención al usuario (PQR, SIAU, derechos y deberes en salud).Deseable manejo de plataformas institucionales.Competencias clave: Comunicación asertiva, organización, atención al detalle, análisis de información y orientación al servicio. OfrecemosVinculación por prestación de servicios.Honorarios mensuales: $2.209.200Descuento estimado por seguridad social: $414.000Ingreso neto aproximado libre: $1.795.200(La persona contratada debe asumir el pago de su seguridad social sobre los honorarios recibidos. )Horarios que favorecen el equilibrio personal-laboral.Ambiente laboral humano, respetuoso y colaborativo.Posibilidades de aprendizaje y crecimiento. ¿Te interesa hacer parte de nuestro equipo?Postúlate y te contactaremos.¡En VIVÍ te estamos esperando para construir salud con propósito! #J-18808-Ljbffr