📢 Vacante Activa: Auxiliar de Experiencia al Cliente PQRS 📍 Ubicación: CERCA AL TERMINAL DE TRANSPORTE DEL SUR 📅 Horario: Domingo a domingo de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. con un día compensatorio 💰 Salario mensual: $1.423.500 + Prestaciones de ley 📆 Pago mensual 🎯 Perfil del cargo: Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación, y disposición para trabajar en contacto constante con usuarios que requieren atención sensible y empática. 👤 Formación académica: - Bachiller graduado o Técnico en áreas administrativas o afines 📌 Experiencia mínima: - 2 años en atención al cliente de forma presencial (preferiblemente en sectores de salud, servicios o funerarios) 🛠️ Funciones principales: - Atender clientes internos y externos, brindando información clara y oportuna sobre productos o servicios funerarios. - Recibir, documentar y direccionar PQRSF de acuerdo con los protocolos establecidos. - Actualizar datos básicos de los clientes en los sistemas (nombre, contacto, dirección, etc.). - Escanear y cargar documentos de soporte de servicios como inhumación, exhumación y cremación. - Gestionar la programación de servicios funerarios en la plataforma interna. - Asesorar y realizar trámites relacionados con la Secretaría de Salud, según requerimientos de los usuarios. - Cumplir con protocolos de bioseguridad, manejo de residuos y normas de calidad. 🧠 Competencias requeridas: - Excelente presentación personal y vocación de servicio. - Comunicación clara y asertiva. - Capacidad para trabajar bajo presión y con sensibilidad emocional. - Dominio básico de herramientas ofimáticas y CRM. Si eres una persona empática, responsable y con vocación por el servicio en contextos sensibles, ¡te estamos buscando!