Supervisor Retención OP Brasil Estamos buscando un Supervisor de Retención para nuestro equipo de Operaciones en Brasil. En este rol, liderarás las operaciones regionales inbound/outbound para LATAM, ROW, USA, PR y España. Tu responsabilidad principal será detectar cualquier complicación que presente la operación y hacer recomendaciones para mejorar la experiencia de los usuarios. Además, te encargarás de mantener y mejorar los resultados de calidad. Tu liderazgo será clave para asegurar que nuestros procesos sean eficientes y que los usuarios tengan una experiencia óptima. Deberás tener una visión estratégica para identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas. Tu capacidad para analizar datos y tendencias te permitirá tomar decisiones informadas que impacten positivamente en la retención de nuestros estudiantes. Requisitos: Experiencia previa en liderazgo de operaciones regionales. Habilidades analíticas sólidas para evaluar y mejorar procesos. Capacidad para detectar problemas y proponer soluciones efectivas. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Conocimiento profundo de las operaciones inbound/outbound. Si tienes un enfoque orientado a resultados y deseas contribuir al éxito de nuestra plataforma educativa, esta es tu oportunidad. Únete a nuestro equipo y ayudanos a mejorar la experiencia de aprendizaje de nuestros estudiantes en todo el mundo. - Técnico o tecnológico o estudiante de carreras afines - Mínimo 1 año de experiencia - Fuertes habilidades de liderazgo y experiencia previa demostrada gestionando equipos de ventas en operaciones de ventas y/o telemercadeo en call center. - Debe contar con habilidades fuertes de análisis de información con el fin de generar reportes, proyecciones y estrategias comerciales. - Habilidades en Portugués escrito y oral son un plus. - Disponibilidad de tiempo completo. - Se convalida Formación de Bachiller con experiencia mínima de 3 años como Supervisor de ventas o cargos afines.