La oportunidad ¿Quieres cambiar el mundo, haciendo a la gente más feliz? ¿Te gusta la innovación con un sentido? ¿Te gustaría tener un impacto significativo en millones de personas? ¿Estás listo para surfear la nueva ola? Ésta es tu oportunidad de incorporarte a una nueva y ambiciosa iniciativa destinada a cambiar y revolucionar los hábitos de consumo, que ya tiene más de 100.000 usuarios. Gratix es la app a través de la que cambiar cosas por experiências; en Gratix ni se compra, ni se vende, se regala. Y gracias a la generosidad de todos conseguimos un modelo de consumo solidario y sostenible. Lee lo que otros medios dicen de Gratix en El Confidencial, Expansión o Xataca. Siendo un miembro clave de un equipo pequeño, tendrás un impacto por encima de tu puesto, involucrándote en la estrategia y en el roadmap de producto, dando forma a nuestro futuro, y creciendo con la compañía, desde nuestra oficina de Madrid, hasta el mundo entero. Si te identificas con esto, disfrutarás al unirte a nuestro equipo. Fundada por un veterano de internet, (con más de 20 años de experiência en Mckinsey y Google, incluyendo el liderazgo para apps de la región EMEA) y compuesta por un equipo puntero, con amplia experiência, pasión, y compromiso para marcar una diferencia. Estamos buscando más pioneros que se unan a nosotros para solucionar juntos grandes desafíos. Haznos saber si tú eres el siguiente - te estamos esperando, nunca caminarás solo cuando te unas a nosotros. Te ofrecemos un entorno en el que aprenderás cada día de veteranos de la industria. Un máster en startups con aplicación práctica. Una forma de mostrar al mundo tu implicación en hacerlo un sitio mejor y tu preparación para resolver grandes retos. Serás una pieza clave en el lanzamiento de un nuevo servicio en Gratix. Lanzamos una poderosa herramienta a la comunidad para que entre todos acabemos con el desperdicio alimentario y la contaminación conlleva. Descripción del puesto - Pilar fundamental que persigue la mejora directa de la experiência de los usuarios, a través de la gestión de su actividad en la app - Ops management actúa como un facilitador de que las cosas sucedan, combinando una interacción directa con los usuarios junto con una gestión interna de procesos que contribuyen igualmente a este mismo fin de mejorar la experiência de los usuarios - Se combina un rol de resolución de incidencias, con el de facilitador, así como el de asegurar que se mantiene una convivencia adecuada en la comunidad - Revisión y mejora continúa de los procesos de Ops Management, para adaptarlos a un entorno de crecimiento - Comunicación directa y frecuente con los usuarios de la app - Acciones creativas de amplificación de mensajes y de guerrilla, con el objetivo de mejorar la adquisición - Puesto de definición flexible con involucración en cuestiones de análisis, de definición y ejecución de campañas, de prospecting u otras, en función de necesidades Requisitos Capacidades: - Pasión por cambiar el mundo, conciencia social e interés en la economía colaborativa y formas alternativas de consumo - Entusiasmo por integrarse en una empresa en fase de crecimiento y contribuir al mismo - Mentalidad startup flexible y cómodo en un entorno cambiante - Nível alto de madurez, responsabilidad y autonomía. A la vez, capacidad de interrelación con el equipo, para desarrollar un trabajo 100% en remoto. - Mentalidad de excelencia en el trabajo, entendiendo el alto impacto en la app derivado de la gestión de Ops Management - Con una visión de conjunto y de comprensión del impacto generado en la comunidad. - Afinidad con la gestión de las operaciones de usuarios de la app - Comunicación clara y empática, adaptada a los distintos canales - Comunicador y participativo, de quien se espera una contribución visible y relevante en la organización. Fecha de inicio de la práctica: 13 de septiembre Fecha fin de la práctica: Entre 3 y 7 meses Horario de la práctica: Media jornada de 25-30 hrs / semana Cuantía de la remuneración: Sin compensación económica Dirección postal donde se van a realizar las prácticas: Teletrabajo