Reconocida empresa líder en servicios aeroportuarios (operadores en tierra), está en búsqueda de un de un Agente call center Bilingue para unirse a nuestro equipo Principales funciones: -Apoyar el servicio Call Center garantizando la calidad de la atención, junto con la información precisa y de calidad, dando solución a las distintas consultas e inconvenientes presentadas por el cliente -Realizar seguimiento de la operación diaria, consultas e inconvenientes presentados durante la llamada y escalamiento de temas operativos con las estaciones y áreas. -Asistir con la solución a escalamientos realizados por parte de los clientes a través de la línea del Call Center. -Realizar seguimiento de los KPIs del Call Center. -Velar por las posibles oportunidades dentro del equipo, así como las situaciones externas que puedan afectar el servicio Call Center. -Lograr la solución a los requerimientos de los clientes que por algún motivo no pudiesen ser solventados en primera instancia por los agente Requisitos: -Bachiller, Tecnólogo o profesional en negocios internacionales o carreras afines. - 6 meses en cargos relacionados -Nivel de ingles B1 , b2 conversacional avanzado Condiciones laborales: Salario: $ 1860.000 + Auxilio extra legal + prestaciones de ley + Auxilio de transporte de 200.000 +nocturnas + dominicales +Cuenta con ruta en los horarios nocturnos puerta a puerta. Un salario aproximado de 2.000.000 en adelante. Horario: Domingo a domingo turnos rotativos Si cumples con el perfil ¡No dudes en postularte! - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media