**Sobre nosotros** GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros. **Descripción**: Es responsable de dar seguimiento de diario a la actividades y al reporte de tiempos del personas a cargo, velar porque los procesos administrativos asociados se cumplan a cabalidad, velar por la capacitación del personal.el coordinador debe desarrollar e implementar programas de servicios técnicos, instalaciones, mantenimientos preventivos, correctivos de las aplicaciones y el cumplimiento de los programas de trabajo, manteniendo una altisima satisfación del cliente. **Responsabilidades**: - Coordinación del Equipo Técnico en las actividades diarias y priorización de Incidentes a resolver - Asegurar los tiempos de entrega de acuerdo a lo SLAs del Servicio - Realizará reuniones periódicas operativas de seguimiento con el Gestor de soporte del cliente - Asegurar el cumplimiento del modelo de operación definido - Preparará la información operativa mensual con el detalle de los servicios Prestados / Punto de contacto directo con el Cliente **Requisitos**: - ** Experiência**: Experiência de mas de 5 años en la coordinación de equipos de trabajo - ** Formación**:Ingeniería en Sistemas, Eléctrica, Industrial, Computación, Informática, Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información, Administración de Empresas o carreras afines. - ** Conocimientos técnicos**: Conocimientos General en Base de datos, Oracle, SQL, Web Services, Bus de integración de Oracle / ITIL 4 / - ** Idioma**:Manejo oral y escrito del idioma inglés intermedio - ** Habilidades**:Gestión de equipo, Resolución de problemas, Enfoque cliente, Servicio al cliente avanzado, Priorización de tareas y seguimiento a casos, Trabajo bajo presión, Comunicación oral y escrita