Reconocida compañía especializada en experiencias de viaje personalizadas y servicios de concierge de alta calidad, está en búsqueda de su Director of Concierge and Logistics en Cartagena, que tendrá como principal responsabilidad liderar el equipo de concierge y logística y garantizar una atención excepcional a los clientes durante su estadía. ¿Por qué aplicar a esta posición? - Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con brindar un servicio de clase mundial. - Tendrás la oportunidad de liderar un equipo multicultural con presencia en varios países. - Serás protagonista en la creación y optimización de procesos que impactan directamente en la experiencia del cliente. - Participarás en una empresa dinámica, híbrida y en crecimiento, con enfoque en la innovación y el detalle. Reportando directamente al CEO, sus principales responsabilidades serán: ¿Qué harás en esta posición? - Gestionar y liderar el equipo de concierge y logística localizado en Colombia. - Diseñar e implementar nuevos procesos de operación y servicio. - Coordinar los horarios del equipo, liderar su capacitación y brindar retroalimentación continua. Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características: ¿Qué deberías tener previamente? - Experiencia previa mayor a 5 años en un rol similar dentro de la industria de hospitalidad o concierge. - Habilidades excepcionales en atención al cliente, comunicación y resolución de problemas. - Nivel de inglés y español avanzado. - Conocimiento de la ciudad de Cartagena y sus principales atractivos turísticos. Para incentivarte y puedas cumplir con tu trabajo, nuestro cliente organizó un atractivo paquete salarial que cuenta con lo siguiente: ¿Qué recibirás por parte de ellos? - Salario súper competitivo. - Modalidad híbrida: Trabajo en Cartagena. - Posibilidad de liderar procesos estratégicos en una empresa en expansión. - Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y enfocado en la excelencia. - Oportunidades de crecimiento dentro del equipo. Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida. Un abrazo, T-mapp Team #J-18808-Ljbffr