Importante empresa requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE MESA DE AYUDA, con grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa, habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz y habilidad para aprender nuevas aplicaciones. Formación Académica: Técnico o tecnólogo en Gestión Administrativa, Atención al Cliente, estudiante primeros semestres de carreras admirativas o estudios afines - Excel intermedio Experiência Laboral: 2 años de experiência laboral en atención al cliente. Funciones: - Atender un gran número de llamadas entrantes de las dependencia del retail de forma oportuna. - Identificar las necesidades de las dependencias que correspondan a mantenimiento y que sean de tipo urgente o urgente vital. - Consultar los casos con los supervisores encargados de cada zona. - Crear en el sistema SAP en el modulo PM el aviso y la orden de trabajo de los casos de servicio de mantenimiento urgente o urgente vital. - Crear solped y generar Orden de compra de proveedor con contrato. - Contactar al proveedores encargada de prestar el servicio de acuerdo a las directrices definidas. - Crear labores de proveedor en la aplicación de control de ingreso de proveedores externos. - Generar plantilla para creación de solicitudes de pedido. - Cerrar RUM y Ordenes de trabajo previa solicitud del supervisor. - Solicitar los migos de las solped creadas desde mesa de ayuda, previa autorización de los supervisores encargados de mantenimiento y que cuente con los soportes correspondientes. - Mantener una comunicación constante sobre los procesos con el supervisor. - Mantener el equipo informático entregado. - Comunicar cualquier novedad o dudas al Asistente materiales y servicios. - Cumplir con el flujo de procesos a cargo de la mesa de ayuda. - Cumplir con otras actividades asignadas por el jefe directo Horario: Disponibilidad horaria (Lunes a Domingo y Festivos) -Disponibilidad de trabajo en casa y presencial. **Requisitos**: Bachiller, con 1 año de experiência en servicio al cliente **Ventajas**: Estabilidad laboral **Información del empleo**: Cargo corporativo - TECNICO DE SOPORTE INFORMATICO Salario desde - CO$ 1,400,000 Ciudad - Medellin Estado/provincia - Antioquia - Colombia Código postal - 050001 Ciudad labor - Medellín Genero - Indiferente Nível de estudios - Bachillerato Modalidad - Presencial Sector - Utilities