Long DescriptionSoy Erika, reclutadora para esta posición. Me encanta escuchar música, leer novelas de amor y compartir tiempo con mi gato. ¡Es un placer saludarte! - Gracias por tu interés en nuestra compañía. Sabemos que buscar nuevas oportunidades puede ser desafiante, pero no te preocupes, todo llega en el momento adecuado.- Puedes estar pensando, ¿cómo será un día típico con en nuestra COOLtura Zurich? Me encanta que hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento). Si te interesa conocernos: - Estamos buscando un: Analista de Quejas y Reclamos- Tus tareas diarias incluirán: - Certificados de Siniestralidad - Analisis de informacion entregada por parte de proveedores (NS - Quejas) - Entrega de informes a diferentes areas en PQRS - Reuniones de seguimiento con gestores - Respuesta de Quejas Directas - Levantamiento de Planes de acción internos - Seguimento y levantamiento de planes de acción DFC - seguimiento Proyecto SmartSupervision - Actualizacion Matriz gestores - Atención de PQRs Inf. General o que SAC tenga la capacidad de resolver (Portal de Servicio al usuario) - Radicaciones que llegan desde correspondencia - Seguimiento a actualizaciones a Pagina Web - Monitoreo de PQRs - Capacitación gestores Cultura SAC - Implementacion Planes de Accion SAC Areas y DFC - Los conocimientos y habilidades que deberás tener: - Tecnico en seguros y/o carreras afines - Servicio al cliente - Procesos de quejas - Conocimientos en seguros - Si has llegado hasta aquí, ¡gracias por leernos! ¿COOL no? Si sientes que encajas con nosotros y te entusiasma la oportunidad, no dudes en ponerte en contacto y aplicar.- Espero conocerte pronto. - Erika.