Grupo Hotelero en Medellín – Vacante en Recepcionista Somos un grupo hotelero con sede en el corazón de Medellín, estamos en la búsqueda de Recepcionistas Hoteleros comprometido, con pasión por el servicio y atención al detalle, que quiera formar parte de una operación dinámica en uno de nuestros hoteles en la ciudad de Medellín. Tu misión: Ser el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia cálida, eficiente y alineada con los estándares de nuestra empresa Responsabilidades: • Recibir personalmente a cada huésped y realizar su check-in de manera ágil y profesional. • Brindar soporte durante toda la estadía, gestionando cualquier inconveniente en coordinación con los equipos de mantenimiento, limpieza u operaciones. • Responder de manera virtual los mensajes de huéspedes a través de las plataformas habilitadas. • Garantizar que cada huésped reciba la experiencia, cuidando los detalles y resolviendo cualquier necesidad o inquietud. • Realizar seguimiento a solicitudes o incidencias, asegurando que cada situación se gestione de principio a fin con enfoque en el servicio. Auditoria nocturna Requisitos: • Mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera o atención al cliente en hospitalidad. • Actitud proactiva, excelentes habilidades de comunicación y manejo de situaciones bajo presión. • Dominio básico de herramientas digitales y plataformas de mensajería. • Disponibilidad para trabajar por turnos. Manejo de office (excel y word) Si te apasiona crear experiencias memorables y hacer sentir a cada huésped como en casa, queremos conocerte. Tiempo completo - horarios rotativos de lunes a domingo con descanso entre semana Experiencia: • Hotelería y turismo: 1 año en recepción hotelera