**Formación académica**: Técnicos, tecnólogos en sistemas. **Experiência**: 6 Meses a 1 año **Funciones**: - Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones. - Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión Service Manager suministrada por el cliente. - Brindar remotamente soporte nível 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto. - Soporte Nível I a aplicaciones existentes del cliente. - Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda. - Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones. **Modalidad**: Presencial **Horario**: lunes a domingo horarios rotativos, 1 día de descanso a la semana. **Contrato**: Indefinido LI-MM5