🌟 ¡Únete a nuestro equipo Trendy! 🌟 Esta es tu oportunidad de crecer en una empresa dinámica del sector belleza. 💄✨ Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente para el Trendy Brow Bar (nuestro SPA de cejas, uñas y pestañas) ubicado en el barrio El Retiro, Bogotá (al lado del centro comercial Atlantis) 📌 Te cuento a continuación con detalle las condiciones de la oferta laboral: 🔸 Contrato: término indefinido 🔸 Salario: SMLV ($1’423.500) con prestaciones sociales de ley + recargos y horas extras. 🔸 Horario: * Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. * Domingos de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. (se laboran 3 domingos al mes) se compensa en la semana (lunes, martes o miércoles, según programación) Buscamos personas con excelente actitud, gusto por atención al cliente, habilidades de venta y servicio y disposición para aprender. ✅Funciones principales del cargo: Brindar una atención cálida, oportuna y eficiente a nuestros clientes a través de los diferentes canales de comunicación, asegurando el adecuado agendamiento de citas, seguimiento post-servicio y gestión de requerimientos. 📞 Gestión de agendamientos y citas: • Llamar a los clientes que no asistan a su cita para reagendar y hacer seguimiento en caso de no obtener respuesta. • Confirmar diariamente las citas del día siguiente. • Reconfirmar las citas si el cliente no se presenta en la hora acordada. • Agendar citas de manera nivelada, optimizando la capacidad del equipo. • Hacer seguimiento a clientes pendientes por retoques o nuevas citas, y entregar un informe diario con los resultados. 💬 Atención por canales digitales y telefónicos: • Contestar los mensajes de WhatsApp de forma rápida y profesional. • Atender llamadas entrantes y brindar información clara y amable. • Responder los comentarios en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok) según los lineamientos establecidos. 📨 Gestión de PQRs: • Recibir, canalizar y dar respuesta a Peticiones, Quejas o Reclamos, según protocolo establecido por la empresa. 📈 Reportes y Seguimiento: * Elaborar un informe diario con el número de citas reagendadas, confirmadas y nuevos agendamientos. * Registrar adecuadamente la trazabilidad de cada contacto con los clientes. * Apoyar labores administrativas 🩷¡Haz parte de una marca con propósito, donde tu talento cuenta!🩷 Si estas interesado/a en la oferta no dudes en aplicar para que podamos conocer tu hoja de vida.