Resumen del puesto ¿Tienes experiencia como Delivery Manager de servicios AMS SAP? ¿Quieres unirte y liderar dentro de una consultora multinacional líder en Latinoamérica? Estamos buscando el talento de un Service Delivery Manager expert@ en Servicios AMS SAP para garantizar la entrega eficiente y de calidad de los servicios de soporte funcional y técnico SAP AMS. Asegurando el cumplimiento de los SLAs, satisfacción del cliente y alineación con ITIL y metodologías SAP AMS. La posición es en modalidad remota. El candidato seleccionado deberá residir en Colombia o Chile. Responsabilidades - Ser el punto de contacto principal con el cliente para soporte de SAP AMS. - Coordinar y supervisar el equipo de soporte. - Supervisión de KPIs, SLAs y OLAs con capacidad de análisis para proponer acciones correctivas y preventivas. Elaborar y presentar informes de gestión. - Gestionar backlog, incidentes críticos y entregables mensuales/trimestrales. - Participar en comités de servicio y sesiones de planificación. - Interacción con equipos funcionales: FI/CO, MM, SD, HCM. Y técnicos: BASIS, ABAP, Seguridad. - Proponer y ejecutar planes de optimización: automatización, rediseño de procesos, etc. Requisitos Técnicos - Experiencia mínima: +3 años como SDM (Service Delivery Manager) en entornos SAP AMS (Application Management Services). - Experiencia gestionando contratos de soporte AMS SAP para ambientes ECC, S/4HANA, SAP PI/PO, BW, Fiori, entre otros. - Conocimiento práctico en la gestión de incidencias, problemas, cambios y solicitudes de servicio. - Conocimiento de herramientas colaborativas: Excel avanzado, Power BI, SharePoint, Teams, Confluence. - Experiencia en entornos gestionados por partners globales, o clientes multinacionales. Formación - Formación: Licenciatura en Ingeniería, Sistemas, Informática, o carrera afín. - Idioma Inglés: Nivel Avanzado. - Certificaciones en ITIL v3 o v4. Que Ofrecemos - Contratación indefinida. - Retribución acorde a experiencia. - Formar parte de una Consultora IT con gran presencia en Latinoamérica. - Proyecto estable con enfoque en innovación y mejora continua. - Modalidad remoto. ¿Quiénes somos? Modern Talent Hub es la plataforma de empleo diseñada para conectar a profesionales de TI de todos los niveles con oportunidades laborales en América Latina y Europa . Queremos ser el puente entre el talento tecnológico y las empresas que lo necesitan. Por eso, buscamos personas como tú. Consideraciones sobre esta oferta Modern Talent Hub integrará tu hoja de vida al programa, permitiendo que cada vez que se abra una nueva posición laboral para la cual seas afín puedas ser considerado por nuestro equipo de Recursos Humanos. Por eso es indispensable que tengas tu perfil completo y actualizado. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora