Job description ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡On-Site Technical Support L1! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Main responsibilities - Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización. - Gestión y documentación de tickets en la herramienta ServiceNow - Actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas. - Brindar soporte a salas de videoconferencia. - Recepción y acompañamiento de proveedores. - Recepción, alistamiento y entrega de equipos a usuario final. Requirements and skills - Ser técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o afines. - Experiencia mínima de 3 a 6 meses en soporte técnico en sitio. - Conocimiento de prácticas ITIL. - Conocimiento del sistema operativo Windows 10 y Microsoft Office 365. - Excelentes habilidades de servicio al cliente y calidad de servicio. - Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software. - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes. #J-18808-Ljbffr