CUSTOMER SPECIALTIES JR SPECIALIST-2307010725W Description Cuál será tu función? El analista de Servicio al Cliente brinda soporte directo a los clientes internos y facilita las actividades transaccionales. Se espera que las personas que desempeñen esta función demuestren una comprensión básica de los procesos y productos de servicio al cliente de J&J; y su interrelación. Se espera que el analista de SC colabore según sea necesario en todas las funciones para resolver problemas de entrada de pedidos. El analista de SC reporta directamente al Supervisor de servicio al Cliente, escalando problemas según sea necesario. Responsabilidades Claves: Responsable de las actividades de las órdenes de venta, que incluyen: Procesamiento de pedidos (por correo electrónico o portales de clientes) Cumplimiento de las métricas de calidad y los SLA establecidos. Interactuar con otras áreas para escalar y encontrar soluciones Proponer y participar en actividades de mejora de procesos. Qualifications: Qué estamos buscando? Bachiller, técnico, tecnólogo Un año de experiência en servicio al cliente Habilidades en office Inglés y portugués intermedio Sentido de urgencia Servicio orientado al cliente Primary Location Latin America-Colombia-Distrito Capital de Bogotá-Bogotá Job Function Customer Service