Acerca del puesto Service Delivery Manager Reconocida multinacional de IT especializada en soluciones tecnológicas y biometría, está en búsqueda de un Service Delivery Manager en Bogotá , quien será encargado deliderar proyectos de desarrollo de software, gestionar operaciones de IT y mantener la relación con clientes, garantizando el cumplimiento de SLA y la satisfacción del cliente. Trabajar en proyectos tecnológicos innovadores en equipos multidisciplinarios. Oportunidad de crecimiento profesional en empresas internacionales. Ambiente dinámico con enfoque en gestión ágil y mejora continua. Interacción constante con equipos y clientes en varios países. ¿Qué harás en esta posición? Gestionar proyectos IT, coordinando proveedores y equipos multidisciplinarios para asegurar la correcta ejecución y entrega. Mantener seguimiento y cumplimiento de los SLA acordados, asegurando la calidad del servicio. Proveer liderazgo operativo en la gestión diaria, supervisando tareas y recursos para optimizar resultados. Elaborar y presentar reportes periódicos de estado del proyecto para la gerencia y clientes. Gestionar la comunicación efectiva con clientes, proveedores y equipos internos para resolver incidencias y garantizar satisfacción. Identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer soluciones para incrementar la eficiencia. Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas internas en los proyectos. Apoyar en la planificación y seguimiento de presupuestos y recursos del proyecto. Facilitar la colaboración entre equipos locales y remotos, promoviendo una cultura de trabajo en equipo. Participar activamente en reuniones de coordinación, seguimiento y mejora continua. Para lograr cumplir a cabalidad con la posición, es muy importante que cuentes con estas características: Profesional graduado de carreras como Ingeniería de Software, Sistemas, Electrónica, Telemática o afines. Deseable especialización. Mínimo 7 años de experiencia general y mínimo4 años de experiencia en cargos relacionados. Experiencia en proyectos de desarrollo y/o implementaciónde software (Mesa de ayuda, administración de incidencias). Experiencia en centros de datos, equipos de soporte, mesa de ayuda, SLA, atención a cliente interno y externo, manejo de incidentes. Conocimientos o experiencia con SCRUM, PMP, PMI, Background. Habilidades en gestión de proveedores, liderazgo y seguimiento de SLA. Para incentivarte y puedas cumplir con tu trabajo, nuestro cliente organizó un atractivo paquete salarial que cuenta con lo siguiente: ¿Qué recibirás por parte de ellos? Salario súper competitivo + beneficios. Modalidad de trabajo hibrida de lunes a viernes. Contrato a término indefinido directamente con la compañía. Integración a un equipo internacional con crecimiento profesional. Capacitación continua y ambiente de trabajo colaborativo. Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida. #J-18808-Ljbffr