Gerente de Soluciones para Clientes, Technology CS -LATAM - CSM - Coverage - NOLA Como Gerente de Soluciones paraClientes de Amazon Web Services (AWS), usted será responsable deayudar a guiar a los clientes de AWS a lo largo de su viaje devarios años hacia la nube. En este nuevo rol, se asegurará de quetodos los equipos de AWS trabajen juntos de manera efectiva yeficiente para brindar resultados al cliente. Será un/a socio/afundamental para nuestros clientes, aprovechará su experiencia contransformaciones de la nube a gran escala y los ayudará a guiarlosa través de sus etapas de adopción de AWS. Además de guiar alcliente a través de los aspectos operativos, educativos yrelacionados a gobierno de un viaje exitoso a la nube de AWS.Interactuará con el cliente y el liderazgo de AWS, impulsando lacolaboración entre los otros grupos de cuentas principales (ventas,soporte, arquitectura de soluciones y servicios profesionales),equipos de productos/ingeniería y equipos de clientes, planificandoy respaldando migraciones de cargas de trabajo importantes. Traducirá iniciativas estratégicas en el plan de cuentas enacciones ejecutables, trabajando hacia atrás desde los hitos clavede nuestros clientes. Gestionará la cadencia liderando lasfunciones de informes y seguimiento a lo largo del camino. Laejecución de planes educativos, la guía para alinear los resultadoscomerciales, las sesiones informativas ejecutivas y los eventos ytransiciones de puesta en marcha son algunos de los elementospropiedad del CSM (por sus siglas en inglés) que son fundamentalespara el éxito del viaje a la nube de nuestros clientes. Se te animaa pensar en grande, inventar y asumir la responsabilidad de losdesafíos de los clientes. No solo brindará lo mejor de AWS/Amazon anuestros clientes, sino que también ayudará de manera proactiva aresolver los desafíos del cliente a través de nuevas ideas,herramientas y mecanismos. El/la candidato/a seleccionado/a tendráuna sólida formación técnica, estarán orientados a los detalles,tendrán excelentes habilidades para resolver problemas y seráncomunicadores ejemplares tanto a nivel ejecutivo como de equipo deproyecto. Será un líder de pares, tendrá la capacidad de lograr laaceptación de las partes interesadas, negociar y liderar equiposvirtuales. Su experiencia en la nube empresarial y su excelenciaoperativa influirán en las decisiones del equipo, brindaráninformación y ayudarán a impulsar soluciones seguras y sólidas. Promocionará los servicios de AWS e influirá en los clientes paraque los adopten. Debe sentir pasión por brindar una excelenteexperiencia al cliente mediante la implementación de soluciones deAWS e impulsar la innovación, y también debe estar obsesionado concontribuir a la gestión diaria de la migración exitosa de losclientes a AWS. Key job responsibilities 1. Dirigir y asesorar a unequipo de alto rendimiento en situaciones desafiantes. 2. Identificar y eliminar los obstáculos para el equipo y, al mismotiempo, gestionar activamente la productividad y los resultados dela organización. 3. Comprender los objetivos estratégicos delcliente y definir cómo las migraciones a la nube los permiten. 4. Desarrollar relaciones estratégicas a largo plazo basadas en laconfianza con los clientes. 5. Poseer habilidades de servicio alcliente en todos los niveles de la organización. 6. Mantener unconocimiento y una comprensión profunda de las tecnologías en lanube existentes y en desarrollo. 7. Ser experto/a en todas lasetapas de madurez de la nube para ayudar al cliente en las etapasde adopción de la nube. 8. Ser capaz de mantener un plan deprograma que capture una visión integral de las iniciativas y elestado de los clientes. 9. Coordinar múltiples partes internas yexternas a través de la influencia, la credibilidad personal y elliderazgo intelectual. 10. Poseer experiencia en gestiónorganizacional y de cambios relacionados con las migraciones a lanube. 11. Ayudar a los clientes a identificar los casos de uso parala adopción prioritaria de AWS, así como las implementaciones demejores prácticas. 12. Gestionar el tiempo de manera eficiente,cumplir metas personales y trabajar de manera efectiva con otrosmiembros del equipo de ventas y marketing. 13. Disponibilidad paraviajar moderadamente. Minimum Requirements 1. Licenciatura enCiencias de la Computación, Ingeniería, Matemáticas, Investigaciónde Operaciones o un campo relacionado o 10 años de experiencia enprogramas o implementación de TI a gran escala. 2. Más de 3 años deexperiencia con infraestructura a escala empresarial oprogramas/proyectos en la nube basados en desarrollo en ventaminorista y/o comercio electrónico. 3. Más de 7 años de experienciaen TI empresarial, ya sea como proveedor, consultor o conexperiencia previa trabajando o administrando programas técnicos.4. Habilidad para comunicarse con fluidez en español y inglés enentornos técnicos y comerciales (verbal y escrito). 5. Experienciadirecta implementando servicios de AWS. 6. Comprensión profunda delciclo de vida de ingeniería/desarrollo de software desde laconcepción hasta la entrega y/o el ciclo de vida de TI. 7. Capacidad para mantener la compostura en situaciones estresantes,responder a las necesidades del cliente de forma rápida y eficaz,se adapta al cambio. 8. Analítico/a, técnicamente competente ycapaz de aprender nuevas herramientas y software rápidamente. 9. Fuertes habilidades para escuchar; capacidad demostrada para hacerpreguntas efectivas; habilidades organizativas y de resolución deproblemas con atención precisa al detalle. 10. Certificaciones enla nube de AWS u otras nubes, PMP y/o SCRUM/Agile, certificadoSAFe. #J-18808-Ljbffr IT