Como especialista en gestión de incidentes, tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos avanzados para liderar proyectos críticos. Responsabilidades: - Gestionar proyectos de integración de herramientas para mejorar la eficiencia del servicio. - Personalizar y programar aplicaciones para satisfacer las necesidades del cliente. - Desarrollar informes avanzados para proporcionar análisis detallados. - Adaptar y parametrizar módulos de gestión de incidentes según las necesidades del cliente. - Brindar soporte técnico avanzado y gestionar incidencias. Requerimientos: - Título profesional en ingeniería de sistemas o telecomunicaciones. - Experiencia con gestión de incidentes. - Conocimientos sólidos en Remedy ARS. - Experiencia en soporte técnico. - Capacidad para desarrollar informes avanzados. Habilidades Técnicas: - BMC Helix Innovation Suite - Jitterbit