Oferta Laboral: Dispatcher (Despachador/a Operativo/a) Modalidad: Remoto Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. CST Resumen del Cargo: Como Dispatcher, serás el eje central de las operaciones diarias, supervisando el servicio al cliente, la programación de técnicos, el liderazgo del equipo y el rendimiento del negocio. Este rol es clave para mantener una cultura de equipo positiva, garantizar la satisfacción del cliente y apoyar el crecimiento de la empresa. Responsabilidades Principales: Liderazgo y Gestión de Equipo: Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y con sentido de responsabilidad. Gestionar funciones del personal como programación, evaluaciones de desempeño y resolución de conflictos. Servicio al Cliente y Despacho: Atender solicitudes de servicio e inquietudes de clientes con profesionalismo y cortesía. Programar y despachar técnicos para servicios, mantenimientos y visitas comerciales. Resolver quejas de clientes y asegurar altos niveles de satisfacción. Operaciones del Negocio: Supervisar las operaciones de oficina, flujos de trabajo y tareas administrativas. Monitorear y mejorar procesos para garantizar eficiencia, rentabilidad y crecimiento. Colaborar con la dirección para alcanzar metas de ventas y gestionar cuentas clave. Control de Calidad y Reportes: Asegurar que los trabajos se completen a tiempo y con altos estándares de calidad. Hacer seguimiento a indicadores clave como tasas de devolución, retención de personal y satisfacción del cliente. Utilizar software empresarial (como Service Titan) para gestionar operaciones y reportes. Perfil Ideal: Profesional organizado/a, proactivo/a y orientado/a al detalle. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Experiencia previa en atención al cliente, coordinación de equipos o logística operativa. Dominio de herramientas digitales y capacidad para trabajar de forma remota con autonomía.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - años de experiencia - Idiomas: Inglés