Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Descripción del Cargo Atender los incidentes de los sistemas de información utilizados para la prestación del servicio y reportados por los usuarios finales de los aplicativos, reportando y realizando seguimiento de los incidentes presentados en las plataformas. Requisitos Tecnólogo en TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE INFORMACION o TECNOLOGIA EN SISTEMAS. Profesional en curso. Conocimientos Técnicos RPA y Herramientas de soporte. Mantenimiento de equipos en servidores. Experiencia Laboral Específica 1 año de experiencia como administrador de la plataforma o en áreas de soporte técnico de aplicativos. Competencias Competencias necesarias para el cargo. Roles y Responsabilidades del Cargo Proporcionar soporte y solución a los problemas de funcionamiento de los sistemas de información, registrando los requerimientos, respondiendo a las solicitudes generadas a través del canal establecido, creando los nuevos usuarios en los sistemas de información, registrando la información a través de las aplicaciones, para asegurar la respuesta oportuna a las solicitudes o inconvenientes de los usuarios. Asegurar la respuesta oportuna a las solicitudes o inconvenientes de los usuarios, escalando de manera correcta las incidencias de acuerdo a su tipo y nivel de complejidad, registrando las solicitudes a través de los sistemas de información determinados para tal fin, con el fin de brindar una solución inmediata y satisfactoria, controlando los tiempos de respuesta al usuario final. Ajustar las funcionalidades de la herramienta de acuerdo a las solicitudes de los usuarios, modificando las funcionalidades de la herramienta dentro del marco establecido, solicitando las funcionalidades técnicas que se requieran, para lograr una correcta adaptación en el uso de los aplicativos. Generar reportes de la información contenida en los aplicativos a administrar, realizando informes de acuerdo a la validación con las diferentes bases y características de cada proceso, identificando y reportando las incidencias que se puedan presentar en la operación a través de los resultados de los indicadores, para proporcionar reportes a entes de control de diferentes áreas de negocio, para la toma de decisiones. #J-18808-Ljbffr