¡IMPULSA TU CARRERA COMO SERVICE MANAGER EN UNA EMPRESA TOP DE TECNOLOGÍA! ¿Te motiva transformar la manera en que se entregan los servicios de TI, liderar con visión estratégica y generar experiencias memorables para los clientes? Si tu respuesta es sí, esta oportunidad es para ti. Lo que buscamos en ti: * Experiencia: mínimo 2 años gestionando servicios de TI y liderando procesos basados en ITIL. * Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines. * Certificaciones: ITIL (indispensable). Se valoran certificaciones en Scrum Fundamentos y Gestión de Proyectos. Tu propósito en el rol: Garantizar que los servicios de TI se entreguen con excelencia, alineados a las necesidades del negocio y siempre con foco en la satisfacción del cliente, optimizando recursos y procesos para generar impacto real. Principales retos que asumirás: * Liderar la gestión de servicios y asegurar el cumplimiento de SLA con calidad y eficiencia. * Impulsar la mejora continua de procesos bajo buenas prácticas como ITIL. * Coordinar la gestión de cambios evaluando riesgos e impactos. * Garantizar una respuesta ágil y efectiva ante incidentes y problemas. * Administrar el inventario de activos y configuración TI. * Gestionar la relación con proveedores estratégicos asegurando niveles de servicio. * Realizar análisis e informes de desempeño para proponer acciones de mejora. * Elevar la satisfacción del cliente a través de iniciativas innovadoras. * Supervisar la gestión financiera del servicio, contratos y rentabilidad. Lo que te ofrecemos: * Ser parte de un equipo en constante innovación y transformación digital. * Plan de desarrollo y crecimiento profesional. * Un ambiente colaborativo, dinámico y retador.