La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Asistente Mesa de Servicios (PCD) - Cali FUNCIONES: • Registrar, clasificar y dar solución inicial a incidentes, solicitudes y peticiones. • Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos. • Escalar incidentes no resueltos a segundo nivel. • Gestionar accesos, activar/inactivar usuarios y mantener actualizada la base de datos de clientes. • Participar en reuniones de seguimiento, elaborar informes y aportar a la mejora continua del servicio. • Documentar soluciones frecuentes y apoyar la operación general de la mesa de servicios. REQUISITOS: • Técnico, tecnólogo o estudiante en IngenierÃa de Sistemas, Electrónica, Comunicación, Diseño o afines • Deseable 1 año de experiencia en soporte técnico, atención al cliente y mesa de servicios. • Persona con discapacidad fÃsica (movilidad reducida), con ce