Gerente de Éxito del Cliente Trabajamos para una empresa multinacional que desarrolla soluciones innovadoras para el sector transporte. En este rol, buscamos a un experto en Customer Success para acompañar al cliente en todo el ciclo postventa. Ciclo de Vida del Cliente Acompañamos al cliente desde la adquisición hasta la renovación de sus servicios, asegurando una experiencia ininterrumpida y satisfactoria. Acompañamiento Postventa: brindar soporte continuo y resolución de incidencias para garantizar el uso óptimo del producto. Diseño de planes de éxito personalizados: comprender las necesidades y objetivos del cliente para diseñar estrategias efectivas y mejorar su satisfacción. ofrecer capacitación y asesoría regularmente para mantener al cliente informado y comprometido con nuestro servicio. Identificación de oportunidades de mejora: analizar constantemente los resultados y realizar propuestas para automatización o expansión de nuestros servicios. Habilidades y Experiencia Requeridas Nos valoramos la experiencia previa en roles similares, como Customer Success, Account Management o consultoría en empresas SaaS, especialmente en el sector del Transporte. Conocimiento de soluciones en la nube: ser capaz de administrar y configurar soluciones en la nube para cumplir con las necesidades del cliente. Modelos de suscripción y métricas SaaS: entender los modelos de ingresos y las métricas clave para evaluar el éxito del negocio. Tecnologías relacionadas: tener habilidades en herramientas como Salesforce, Microsoft Dynamics, Gainsight, Zendesk, Intercom, entre otras. Beneficios Además de estar en un equipo innovador y enfocado en la satisfacción del cliente, te ofrecemos: Salario competitivo: retribución justa por tu trabajo duro. Jornada intensiva (Julio/Agosto): un desafío emocionante durante los meses de verano. Teletrabajo flexible: trabajar de manera independiente con flexibilidad horaria. Acceso a Plan de Retribución Flexible: opciones para ajustar tus beneficios según tus necesidades. Día libre por cumpleaños: disfrutar de un día extra de descanso anualmente. #J-18808-Ljbffr