A jornada completa Tipo de Contrato: Normal Modelo de Trabajo: Hibrido Departamento: Servicio al cliente Jornada Laboral: TIempo Completo **Descripción de la empresa**: - En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos a las personas a tomar el control financiero y a acceder a los servicios financieros, a las empresas a tomar decisiones más inteligentes. Por esto, estamos en la búsqueda del mejor talento._ **Descripción del empleo**: **Descripción general del área**: Vicepresidencia Delivery Operaciones y Servicio Encargada de Conocer, coordinar, apoyar y estructurar las necesidades de los clientes para deleitar a nuestros clientes en el uso de los productos y soluciones. Apoyamos al cliente en la adopción de un nuevo producto con calidad, agilidad y cumpliendo la promesa de valor del producto, asegurando que la inversión que los clientes hacen internamente para usar nuestros productos y soluciones se implementen, se adopten, se utilicen de forma adecuada generando valor a nuestros clientes. **Propósito del cargo**: Planear, coordinar, monitorear y controlar los proyectos a cargo del área, gestionar los recursos necesarios con el fin de lograr la implementación de las soluciones dentro del tiempo, costo y alcanceestimados. **Requisitos**: **Responsabilidades del cargo**: - Gestionar los proyectos de clientes asegurando la integración entre las áreas involucradas. - Gerenciar los Proyectos 360 clientes VIP20 del segmentoEspecializado. - Cumplir con los KPI’s Time Line, Time to Market Proyectos Linea, Batch, WS de clientes - Entregar proyectos a los clientes, garantizando el cumpliemientode los cronogramas. - Realizar metodología de Onboarding a todos lo Proyectos nuevos, garantizando el entendimiento de las fases del Proyecto. - Seguimiento en la ejecución de la fase de pruebas garantizandorespuesta a los hallazgos, cumpliendo con el ANS definido. - Identificar, monitorear y administrar los riesgos del proyecto. - Organizar y dirigir las reuniones establecidas (ceremonias, reuniones de seguimiento diarias, PI plannings). Presentar elstatus de los requerimientos al sponsor y a la alta gerencia. - Acompañar de forma permanente a los clientes desde la radicación hasta la puesta en producción de los Proyectos. - Proponer mejoras de automatización y agilidad en las herramientas que hoy se usan para la gestión de Proyectos. **¿Qué estamos buscando?** Un colaborador positivo, dinámico, estratégico, creativo dispuesto a aceptar nuevos retos, buscamos personas que desean aprender continuamente y con capacidad de automotivarse, con gran capacidad de Análisis y Síntesis Proactividad en los compromisos adquiridos, Trabajo en equipo y orientación a servicio al cliente. Así como, tener capacidad de trabajar en múltiples frentes en paralelo. **Educación**: Profesional en carreras como Ingenieria Industrial, administración de empresas, con especialización o maestría con enfoque en gerencia de proyectos. **Experiência**: 2 años de experiência en gerenciamiento de proyectos de empresas de tecnología o sector financiero. **Conocimientos técnicos requeridos**: Manejo CRM (Salesforce) - Excel - Power Point **Idioma**:Inglés intermedio **Información adicional**: - En Experian reconocemos el valor de la diversidad, trabajamos por la equidad y adoptamos la inclusión para crear un mejor mañana para las personas y organizaciones en todo el mundo. Nuestra Cultura, The Experian Way, nos invita a valorar al otro, con base en el respeto, la confianza y la integridad; por esto, construimos un entorno donde nuestra gente se siente valorada, segura y libre de decir su verdad para demostrar su máximo potencial sin ser discriminada por su orientación sexual, identidad de género, raza o etnia, discapacidad, origen o cualquier otra característica._ Experian Careers - Creating a better tomorrow together