* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa ubicada en la ciudad de Medellín requiere para su equipo de trabajo técnico/a o tecnólogo/a en sistemas, TI o afines para el cargo de analista de soporte técnico y soluciones con 2 años de experiencia en soporte técnico. Funciones: - Soportar la operación de los recursos y elementos de la infraestructura de TI - Atender, gestionar y solucionar los eventos e incidentes generados sobre la plataforma de TI. - Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos, en cuanto a los diferentes recursos del área que apoyan sus funciones y actividades - Gestionar y soportar diferentes herramientas de TI de manejo de información (Aplicativos, bases de datos y demás recursos de información) - Identificar y mantener el inventario de recursos de TI - Realizar análisis inicial de incidentes y aplicar soluciones de acuerdo con las guías establecidas. - Colaborar con el equipo de Nivel 3 para escalar y resolver problemas más complejos. - Soporte y mantenimiento de base de datos SQL y generación de querys, consultas y procedimientos de gestión y análisis de información. Conocimientos: Soporte técnico Salario: entre $1.800.000 - $2.400.000 + $200.000 de auxilio de transporte + prestaciones de ley. Tipo de contrato: indefinido Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., sábados (eventual) Lugar de trabajo: Medellín, híbrido * Requisitos: -Técnico/a o tecnólogo/a en sistemas, TI o afines -2 años de experiencia en soporte técnico. -Soporte técnico * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1800000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.