Compartir Facebook Empresa FUMISERVICES S.A.SDescripción de la Empresa FUMISERVICES S.A.S es una empresaespecializada en manejo integrado de plagas y seguridad industrial. Departamento Bogotá DC Localidad BOGOTÁ, D.C. Tipo de ContrataciónTiempo Completo Descripción de la Plaza COORDINADOR OPERATIVOImportante empresa del sector Saneamiento Ambiental y SeguridadIndustrial requiere para su equipo de trabajo Hombres de 30 - 40años, con experiencia certificada como director operativo,encargado de garantizar la eficiencia y eficacia de las operacionesdiarias dentro de una empresa, siendo clave para el logro de losobjetivos estratégicos. También debe identificar posibilidades demejora para cambiar la estrategia empresarial. Es por ello que debetener capacitaciones de marketing e innovación. Buscamos personasdinámicas, organizadas, con ganas de trabajar y en búsqueda deestabilidad laboral. Funciones a Realizar 1. Supervisar y coordinarlas actividades de los operadores Call Center. 2. Diseñar,implementar y optimizar los procesos y métodos en cuanto arecepción y seguimiento de las llamadas del Servicio de Atención alCliente. 3. Motivar al equipo de trabajo hacia la mejora de lacalidad de servicio desarrollando estrategias competitivas quepermitan aplicar un proceso de atención al cliente efectivo. 4. Gestionar la logística interna de la empresa. 5. Establecerobjetivos por productividad logística y rentabilidad. 6. Planificarel modo en que los objetivos van a ser alcanzados. 7. Estandarizarprocesos óptimos y analizar diferentes herramientas eficientes. 8. Desarrollar planes de acción y repartir responsabilidades paraconseguir los objetivos. 9. Satisfacer la demanda de los productoso servicios en cuestión. 10. Monitorizar el equipo de trabajo. 11. Identificar oportunidades de mejora empresarial. 12. Elaborarmedidas preventivas y soluciones logísticas. 13. Tener un buencontacto con los clientes existentes y nuevos. 14. Asesorar ymotivar. 15. Supervisar y colaborar en la estrategia de ventas. 16. Analizar y evaluar las ventas. 17. Conocimiento de CRM. 18. Manejode personal. 19. Manejo de marketing. 20. Manejo de clientesinternos y externos. 21. Aperturas de nuevos mercados. 22. Coordinar operaciones de atención al cliente y encontrar maneras deasegurar la retención de clientes. 23. Monitorizar la actividad delos empleados para confirmar que trabajan alineados con losobjetivos de la empresa. Requisitos y habilidades 1. Conocimientossobre gestión de equipos. 2. Organización y costumbre trabajandobajo planificaciones. 3. Capacidad para entender y adaptarse adiferentes contextos y escenarios. 4. Perfil analítico paraaveriguar las tendencias del mercado. 5. Conocimiento sólido sobretecnologías. 6. Actitud de liderazgo. 7. Capacidad para ser guía,asesor y compañero del equipo. 8. Capacidad para motivar e influirpositivamente en el grupo. 9. Objetividad ante situacionescomplicadas o desacuerdos. 10. Habilidad comunicativa de maneraasertiva. Que Ofrecemos 1. Incorporación inmediata. 2. Salario aconvenir. 3. Horario: Jornada completa. 4. Entorno de trabajodinámico. #J-18808-Ljbffr