Resumen del puesto En Mono estamos cambiando la forma en que las empresas mueven dinero en Latam. Somos una empresa de tecnología que permite que cualquier empresa lance su propio producto fintech. Con nosotros, las empresas pueden crear billeteras digitales y gestionar miles de tarjetas desde una API. Somos una startup que construye tecnología desde cero con impacto regional, y queremos que tú seas parte de esto. Hoy, el equipo de Operaciones acompaña a cada cliente desde su activación hasta el soporte continuo, pero con el crecimiento actual, una sola persona ya no alcanza para sostener esa carga ni para seguir subiendo el estándar. Por eso, necesitamos a alguien que se sume a este reto y nos ayude a llevar la operación al siguiente nivel. Por eso, buscamos a una persona meticulosa, estructurada y con criterio que se una como Operations Analyst para ayudarnos a garantizar que cada cliente pase sin tropiezos del contrato a operar con éxito en Mono ¿Qué ganas uniéndote a Mono? - Ser parte de un equipo que construye tecnología desde cero para grandes empresas de toda Latam. - Aprender desde adentro cómo se construye una startup, con contacto directo con producto, negocio y clientes reales. - Trabajar rodeado de personas ñoñas, creativas y ambiciosas, en un ambiente donde se prioriza la disciplina, la ejecución y el criterio. - Un espacio donde vas a crecer profesionalmente, inmerso en un entorno dinámico y de aprendizaje constante. - Un lugar donde nos importa tanto la experiencia del cliente como la de quienes trabajamos aquí - Beneficios que suman: Medicina prepagada, bonos para cursos, idiomas y mucho más ¿Qué buscamos de ti? - Tienes entre 1 y 3 años de experiencia en roles operativos, de implementación o atención a clientes B2B. - Idealmente con experiencia trabajando con productos tecnológicos. - Tienes experiencia con herramientas de gestión como Airtable, Trello o CRMs. - Entiendes cómo funcionan los flujos operativos y productos digitales - Adaptabilidad y aprendizaje rápido en entornos dinámicos. - Apetito de negocio: Te interesa el mundo fintech, las ventas B2B y tienes la ambición de construir algo grande. Habilidades clave: - Alta orientación al detalle y gusto por el orden. - Buena gestión del tiempo y capacidad para priorizar. - Pensamiento estructurado y enfoque analítico. - Comunicación clara y efectiva con clientes y equipos internos. - Capacidad de aprendizaje rápido y resolución autónoma de problemas. - Interés genuino en mejorar procesos y proponer nuevas formas de hacer las cosas. ¿Qué vas a lograr en este rol? Serás responsable de asegurar que el proceso de onboarding sea rápido, ordenado y sin fricciones para los nuevos clientes. Desde el momento en que se firma el contrato, te encargarás de que todo esté en su lugar para que puedan empezar a operar cuanto antes. ¿Qué harás en el día a día? - Solicitar y validar la documentación requerida para cada cliente nuevo. - Ejecutar el proceso de KYC/KYB de manera completa y precisa. - Coordinar la apertura de cuentas y asegurarte de que todos los productos estén correctamente configurados (wallet, tarjetas, Transfiya, etc.). - Dar capacitaciones iniciales a los clientes para garantizar que entiendan el uso de nuestros productos. - Hacer seguimiento a las primeras transacciones del cliente para asegurar una activación fluida. - Detectar fricciones tempranas y acompañar al cliente hasta que esté completamente operativo. - Ingresar la información y documentación bajo los procesos definidos y gestionar actualizaciones anuales. - Apoyar en procesos de cobranza puntuales, según se requiera. En Mono valoramos la ejecución, la calidad y la velocidad en todo lo que hacemos. Somos un equipo comprometido en construir tecnología de altísima calidad para cambiar la forma en que las empresas mueven dinero en Latinoamérica. Si quieres formar parte de este desafío, queremos conocerte *Salario: $2' COP *Contrato: Término indefinido Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora