¿Quieres ser parte de la revolución de la robótica liderada desde Chile? En Zippedi estamos impulsando uno de los mayores cambios en la industria del retail. Digitalizamos las tiendas utilizando robótica y aprendizaje profundo de inteligencia artificial. Con este servicio de vanguardia, nuestros clientes obtienen información crítica que les permite optimizar sus procesos y mejorar la disponibilidad de productos, elevando así la experiencia de cada consumidor. Actualmente estamos presentes en Chile, Colombia, Australia, Países Bajos, entre otros. ¿Qué buscamos? Buscamos a nuestro próximo Customer Success Account Manager, quien será responsable de liderar una cartera de cuentas estratégicas, asegurando el éxito de los proyectos y entregando un servicio de excelencia. Esta persona tendrá un rol clave en la expansión, operación y fidelización de nuestros clientes. ¿Qué harías? Liderar una cartera de cuentas estratégicas, asegurando relaciones sólidas y de largo plazo con nuestros clientes. Gestionar, apoyar y monitorear diferentes proyectos requeridos por los clientes que involucren a otros equipos de la compañía (Sales, Producto, Innovación, Operaciones) incluyendo la implementación de nuevos robots en pos de la expansión de nuestra flota. Brindar visibilidad continua al cliente a través del manejo de datos relevantes. Liderar reuniones periódicas de seguimiento, mostrando la evolución de los proyectos y el desempeño de los principales indicadores operacionales. Establecer una relación profesional a largo plazo con los clientes que utilizan nuestros servicios. Coordinar y liderar actividades de capacitación. Gestionar, monitorear y solucionar incidentes operativos detectados en terreno, incluyendo revisión de salas, levantamiento de feedback y apoyo a la ejecución. Impulsar mejoras continuas de la cuenta, adaptándose a nuevas necesidades y desarrollo. ¿Qué habilidades esperamos de ti? Experiencia profesional de 2-5 años en el mundo de la tecnología y el retail. Experiencia trabajando con clientes y liderando proyectos. Experiencia relacionándose internamente con diversas áreas dentro de una organización. Manejo de métricas comerciales, análisis y decisiones estratégicas basadas en datos. Experiencia trabajando con herramientas de tecnología (BigQuery, Excel, sistemas de tickets, herramientas tecnológicas de uso interno, entre otras). Inglés nivel intermedio-avanzado (excluyente). Proactividad y orientación a resultados. Habilidad de trabajo metódico, analítico y organizado. Habilidad para las relaciones interpersonales. Capacidad de gestión y resolución de problemas. Motivación para trabajar en un entorno dinámico, innovador y de alto impacto. ¡Postula y sé parte del Zippy Team!