**Company Overview**: **Conectando Personas Mejorando Vidas** Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL. Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión. **Diversidad es nuestra fuerza.** **Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.** **Descripción del Rol**: El Coordinador Operativo para Devoluciones y Acondicionamiento será responsable de coordinar y optimizar los procesos relacionados con la recepción, inspección, y acondicionamiento de productos devueltos. Este rol es clave para garantizar que los productos devueltos sean manejados de manera eficiente y conforme a los estándares de calidad, y para asegurar que se realicen las reparaciones o acondicionamientos necesarios antes de que los productos sean redistribuidos o puestos de nuevo en inventario. Gestión de Devoluciones: Coordinar las actividades diarias relacionadas con la recepción y procesamiento de productos devueltos, asegurando la correcta inspección, clasificación y registro de las devoluciones. Acondicionamiento de Productos: Supervisar el acondicionamiento y la reparación de productos devueltos, garantizando que sean reacondicionados conforme a los estándares de calidad antes de ser redistribuidos o almacenados. Optimización de Procesos: Identificar oportunidades de mejora en los procesos de devoluciones y acondicionamiento. Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para aumentar la eficiencia y precisión en el manejo de productos devueltos. Control de Inventario: Administrar el inventario de productos devueltos y reacondicionados, asegurando la precisión en los registros y la adecuada disposición de los productos que no pueden ser reacondicionados. Cumplimiento Normativo: Asegurar que las operaciones de devoluciones y acondicionamiento cumplan con las normativas y políticas internas. Implementar controles de calidad para mantener los estándares establecidos. Atención al Cliente: Gestionar y resolver consultas y reclamaciones de clientes relacionadas con devoluciones. Mantener una comunicación efectiva con los clientes para asegurar la satisfacción y resolver problemas de manera eficiente. Colaboración con pares y otras areas: Trabajar en estrecha colaboración con otros áreas del site, para coordinar el flujo de productos devueltos y resolver problemas operativos. Gestión de Recursos: Coordinar los recursos necesarios para las operaciones de devoluciones y acondicionamiento, incluyendo herramientas, equipos y materiales. Controlar los costos asociados, el presupuesto del área y la productividad. Innovación y Mejora Continua: Buscar e implementar nuevas tecnologías y mejores prácticas para mejorar la eficiencia en la gestión de devoluciones y acondicionamiento. Promover una cultura de mejora continua dentro del equipo. **Requerimientos**: 1.Título Universitario: - Título en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o en un campo relacionado. 2. Experiência Laboral: - Experiência mínima de 2 años en un rol similar, preferiblemente en electrodomésticos, línea blanca, línea marrón. 3. Conocimientos Técnicos: - Conocimientos sólidos en la gestión de inventarios y devoluciones. Experiência con sistemas de gestión de almacenes (WMS preferiblemente JDA) y sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP). - Familiaridad con las normativas de seguridad. 4. Habilidades Técnicas: - Dominio de herramientas de análisis de datos y capacidad para interpretar informes operativos. - Competencia en el uso de software de gestión logística y herramientas ofimaticas. Habilidades y Competencias: 1. Habilidades de Comunicación: - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con equipos internos, proveedores y clientes. 2. Liderazgo y Gestión de Equipos: - Experiência en la coordinación y motivación de personal operativo. - Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión. 3. Organización y Gestión del Tiempo: - Habilidad para planificar y coordinar múltiples tareas y proyectos de manera eficiente. - Capacidad para gestionar prioridades y cumplir con plazos establecidos. 4. Resolución de Problemas: - Capacidad para identificar y solucionar problemas o