Buscamos agentes de reservas dinámicos y orientados al cliente, para brindar soporte en reservas de cadenas hoteleras. El rol implica atención a clientes interesados a través de llamadas, correos y WhatsApp. Responsabilidades Principales: Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp. Brindar soporte en reservas y coordinar con los hoteles. Gestionar llamadas entrantes de leads calificados y cerrar ventas. Garantizar una atención al cliente clara, empática y de alta calidad. Utilizar herramientas CRM. Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad. Colaborar con el equipo para mejorar procesos y experiencia del cliente. Participar en capacitaciones y recibir acompañamiento de un team leader. Requisitos y Habilidades: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y ventas, preferiblemente en contact center. Experiencia comprobada en cierre de ventas por teléfono. Español nativo y excelente nivel de inglés hablado (C1). Excelentes habilidades de comunicación y gusto por hablar con clientes. Proactividad, autogestión y orientación a resultados. Capacidad para transmitir entusiasmo y emoción en las llamadas (“vender un sueño”). Conocimiento y manejo de CRM. Conexión a internet por cable. Formación en atención al cliente, turismo, negocios o áreas afines (requerido). Se valora el conocimiento de un tercer idioma. Horario Laboral: Lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora LATAM, ajustado al país del candidato). Dos días libres consecutivos rotativos. Flexibilidad para intercambiar turnos entre agentes. Remuneración: Colombia: COP $2.920.000 + comisiones por desempeño (KPI).